{"id":88,"date":"2017-04-20T18:05:08","date_gmt":"2017-04-20T16:05:08","guid":{"rendered":"http:\/\/gites-vignerons.com\/?page_id=88"},"modified":"2017-12-18T19:29:03","modified_gmt":"2017-12-18T18:29:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/gites-vignerons.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h1>\n\t\tFAQ<br \/>\n\t<\/h1>\n<h2>\n\t\tAvant le d\u00e9part<br \/>\n\t<\/h2>\n<p>\t\t\tS\u00e9lection<\/p>\n<p>Si vous n\u2019avez pas d\u2019id\u00e9e pr\u00e9cise, vous pouvez consulter la totalit\u00e9 des maisons ouvertes \u00e0 la location en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab NOS MAISONS \u00bb de la page d\u2019accueil. Si plusieurs crit\u00e8res motivent votre choix, vous pouvez affiner votre recherche \u00e0 l\u2019aide du MOTEUR DE RECHERCHE de la page d\u2019accueil.<\/p>\n<p>\t\t\tR\u00e9servation &#8211; Paiement<\/p>\n<p>A partir de la consultation du d\u00e9tail d\u2019un descriptif de maison, vous compl\u00e9tez le bulletin de r\u00e9servation uniquement si vous vous engagez fermement \u00e0 r\u00e9server.<\/p>\n<p>Si vous choisissez de payer en ligne par CB, vous n\u2019avez rien \u00e0 nous renvoyer. Tout est g\u00e9r\u00e9 automatiquement. Apr\u00e8s validation de votre demande de r\u00e9servation par nos services, nous vous retournerons un \u00e9mail de confirmation. Les cartes de paiement accept\u00e9es \u00e0 ce jour sont CB, Visa et MasterCard. Vous garantissez que vous \u00eates pleinement habilit\u00e9 \u00e0 utiliser la carte de paiement fournie pour le paiement de cette r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Si vous choisissez un autre mode de paiement, vous avez une option de 4 jours \u00e0 J+35\u00a0 et de 2 jours \u00e0 J-35 pour nous retourner votre contrat sign\u00e9 accompagn\u00e9 du r\u00e8glement.<\/p>\n<p>Attention : Pass\u00e9e la dur\u00e9e de l\u2019option, nous ne pourrons \u00eatre tenu responsable de l\u2019\u00e9ventuelle indisponibilit\u00e9 d\u2019une location survenue entre la fin de ce d\u00e9lai et la date de r\u00e9ception de votre r\u00e8glement par nos soins. Nous attirons votre attention sur le fait qu\u2019il convient absolument :<\/p>\n<p>&#8211; De mentionner le nombre exact de personnes qui se rendra sur place sous peine de vous voir refuser l\u2019acc\u00e8s une fois sur place, et ce sans remboursement.<\/p>\n<p>&#8211; De v\u00e9rifier l\u2019acceptation des animaux dans le cas o\u00f9 vous souhaitez en amener un.<\/p>\n<p>&#8211; De v\u00e9rifier la possibilit\u00e9 de r\u00e9servation du kit confort. Vous pouvez r\u00e9server cette prestation au moment de la r\u00e9servation ou la demander par \u00e9mail jusqu\u2019\u00e0 48 heures avant votre arriv\u00e9e.<\/p>\n<p>&#8211; De pr\u00e9ciser si vous souhaitez souscrire les assurances (3.5 % du montant total de la location avec prime minimum de 23 \u20ac) Elles sont nominatives, ne peuvent \u00eatre souscrites qu\u2019au moment de la r\u00e9servation et ne sont en aucun cas remboursables.<\/p>\n<p>Quel que soit le mode de paiement, votre r\u00e9servation vous sera confirm\u00e9e par \u00e9mail.<\/p>\n<p>\t\t\tSolde<\/p>\n<p>Le paiement du solde doit nous parvenir, sans relance de notre part, au plus tard 35 jours avant votre arriv\u00e9e dans la location. Si vous avez pay\u00e9 l\u2019acompte par carte de cr\u00e9dit : le solde sera automatiquement d\u00e9bit\u00e9 sur votre compte 30 jours avant l\u2019arriv\u00e9e sur place.<\/p>\n<p>Si vous avez pay\u00e9 l\u2019acompte par ch\u00e8que et que vous souhaitez payer le solde par carte de cr\u00e9dit, vous devez nous contacter par mail afin que nous proc\u00e9dions au changement. Nous n\u2019acceptons pas les paiements par ch\u00e8que \u00e0 moins de 35 jours de l\u2019arriv\u00e9e sur place.<\/p>\n<p>Sans r\u00e9ception du solde dans le d\u00e9lai sus-mentionn\u00e9, nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019annuler la r\u00e9servation de votre location et cela, sans pr\u00e9avis et sans qu\u2019aucun remboursement ou d\u00e9dommagement puisse \u00eatre envisag\u00e9.<\/p>\n<p>\t\t\tDocument de voyage<\/p>\n<p>D\u00e8s r\u00e9ception du solde de votre location, vous pourrez consulter et imprimer vos documents de voyages en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab MON DOSSIER \u00bb.<\/p>\n<p>Vous y trouverez un \u00ab VOUCHER \u00bb attestant la r\u00e9servation et le paiement. Il convient de le remettre au propri\u00e9taire lors de votre arriv\u00e9e. Toutes les coordonn\u00e9es de la maison y seront mentionn\u00e9es. Par ailleurs, nous vous communiquerons \u00e9galement les coordonn\u00e9es GPS afin de vous permettre de vous rendre jusqu\u2019\u00e0 votre location sans difficult\u00e9s.<\/p>\n<h2>\n\t\tSur place<br \/>\n\t<\/h2>\n<p>\t\t\tPrise de possession des lieux<\/p>\n<p>Les arriv\u00e9es sur place doivent se faire entre 16h00 et 18h00. Les maisons ne peuvent \u00eatre disponibles plus t\u00f4t car les pr\u00e9c\u00e9dents locataires seront repartis \u00e0 10h00 et il convient de laisser un temps respectable au propri\u00e9taire afin qu\u2019il puisse prendre en charge le m\u00e9nage. Si toutefois, vous deviez \u00eatre en retard et arriver apr\u00e8s 18h00, vous devez absolument pr\u00e9venir la personne en charge de votre accueil afin qu\u2019elle puisse s\u2019organiser pour vous recevoir ou trouver \u00e9ventuellement un autre moyen pour vous transmettre les clefs du logement.<br \/>\nUn \u00e9tat des lieux sera effectu\u00e9 d\u00e8s votre arriv\u00e9e. Si n\u00e9anmoins, \u00e0 ce moment-l\u00e0, un \u00e9l\u00e9ment a \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 votre vigilance, vous devez le mentionner au propri\u00e9taire au plus tard le lendemain de votre arriv\u00e9e.<\/p>\n<p>\t\t\tCaution<\/p>\n<p>Une caution vous sera r\u00e9clam\u00e9e \u00e0 votre arriv\u00e9e. Le montant de celle-ci figure sur votre bulletin de r\u00e9servation. Elle vous sera restitu\u00e9e \u00e0 votre d\u00e9part, ou dans un d\u00e9lai d\u2019une semaine, en cas de non-d\u00e9gradation des lieux. L\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 d\u2019appr\u00e9ciation de d\u00e9gradation est laiss\u00e9e au propri\u00e9taire. Lui seul, de bonne foi, \u00e9valuera les frais de r\u00e9paration inh\u00e9rents aux \u00e9ventuels d\u00e9g\u00e2ts.<\/p>\n<p>\t\t\tDe l&rsquo;usage des biens<\/p>\n<p>Les locataires devront avoir une utilisation normale et raisonnable de chaque bien. Les piscines sont utilis\u00e9es sous l\u2019enti\u00e8re responsabilit\u00e9 des locataires (Attention : \u00e0 certaines p\u00e9riodes hors saison, les piscines peuvent \u00eatre vides).<\/p>\n<p>Le locataire devra, avant son d\u00e9part, remettre toutes les pi\u00e8ces du mobilier \u00e0 la place o\u00f9 elles se trouvaient \u00e0 son arriv\u00e9e. Ni le propri\u00e9taire, ni l&rsquo;agence ne peuvent \u00eatre responsables des irr\u00e9gularit\u00e9s pouvant intervenir dans les services d\u2019eau, d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ou de t\u00e9l\u00e9phone et d\u00e9clinent toute responsabilit\u00e9 pour manque de jouissance ne provenant pas de leur fait.<br \/>\nLes consommations raisonnables d\u2019eau et de gaz sont incluses dans le prix pay\u00e9 \u00e0 l\u2019agence. Du 01 octobre au 31 mai, des frais de chauffage vous seront r\u00e9clam\u00e9s sur place. Ils sont payables directement aupr\u00e8s du propri\u00e9taire. Ils peuvent \u00eatre forfaitaires ou d\u00e9termin\u00e9s en fonction de votre consommation, cette information vous est communiqu\u00e9e sur le descriptif maison. De la m\u00eame fa\u00e7on, le Kit Confort et le M\u00e9nage final (r\u00e9serv\u00e9s au pr\u00e9alable) sont payables directement sur place aupr\u00e8s du propri\u00e9taire.<\/p>\n<p>\t\t\tVotre d\u00e9part<\/p>\n<p>Les d\u00e9parts s\u2019effectuent entre 08h00 et 10h00 et il convient de pr\u00e9venir le propri\u00e9taire 48h00 \u00e0 l\u2019avance de votre heure approximative de d\u00e9part.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ Avant le d\u00e9part S\u00e9lection Si vous n\u2019avez pas d\u2019id\u00e9e pr\u00e9cise, vous pouvez consulter la totalit\u00e9 des maisons ouvertes \u00e0 la location en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab NOS MAISONS \u00bb de la page d\u2019accueil. 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